QUE DOIS-JE FAIRE POUR LOUER DES ARTICLES ?

Rends-toi sur le site internet : https://www.studio-paillette.com/ sur mobile ou ordinateur.

Crée ton compte Studio Paillette en cliquant sur “Créer mon compte” dans la barre d‘information.

Inscris-toi.

Rends-toi sur ta boîte mail et valide ton inscription dans l‘email de confirmation.

Sélectionne la pièce qui te plaît dans la taille qui te convient, clique sur “Ajouter au panier”. Un encadré noir se déroule sur l‘écran, clique sur “Commander” (si tu souhaites commander uniquement cet article, sinon clique sur « Trouver des produits » pour continuer ta sélection d‘articles).

Choisis ta méthode de livraison. (Si tu choisis Point Relais, sélectionne ton Point Relais qui s‘affiche alors dans le Rappel de ta commande dans la partie droite de l‘écran).

Coche les formules légales. Clique sur “Valider mon panier”. Remplis tes informations de paiement et clique sur “S‘abonner”.

Ta banque va sans doute demander une authentification de la transaction sur ton téléphone mobile que tu valideras. Une fois l‘authentification réalisée, tu vois un écran récapitulatif de ta commande avec le ou les articles commandés, le prix par mois, l‘adresse du Point Relais (si tu as choisi cette méthode de livraison), et tu peux accéder à ta facture si tu le souhaites.

Tu reçois un email de confirmation avec le récapitulatif complet de ta commande.

EST-CE QUE JE DOIS LOUER UN LOOK ENTIER OU JE PEUX LOUER DES ARTICLES SEPAREMENT DES LOOKS ?

Tu peux choisir l‘ensemble des articles d‘un même look ou seulement un ou quelques articles de ce look. Tu fais comme tu préfères !

Nos looks sont là pour t‘inspirer et te faire découvrir des marques auxquelles tu n‘avais pas accès avant, pour dénicher des pièces uniques et donner du caractère à tes tenues.

COMBIEN D‘ARTICLES PUIS-JE AJOUTER A MON PANIER ?

Aucune limite, tu peux louer autant de pièces que tu le souhaites ! Tu peux rendre une partie des articles ou la totalité quand tu en as envie.

COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE GARDER LES ARTICLES ?

Autant de temps que tu le souhaites. Il n‘y a pas de date limite pour la conservation des pièces. Les locations sont mensuelles. Tous les mois tu recevras un petit mail pour simplement te rappeler quelles pièces sont en location dans ton dressing Studio Paillette.

PUIS-JE CHOISIR DES ARTICLES DE DIFFERENTS LOOKS ?

Oui, tu peux choisir l‘ensemble des articles d‘un même look ou seulement un ou quelques articles de ce look. Au choix !

A QUELLE FREQUENCE LES LOOKS SONT-ILS RENOUVELES ?

De nouveaux looks sont publiés plusieurs fois par mois et en fonction des saisons. Les quantités sont limitées, alors garde toujours un œil sur notre site afin de ne pas louper le look et la pièce parfaite !

PROPOSEZ-VOUS DES ARTICLES DES SAISONS ACTUELLES OU PRECEDENTES ?

Notre idée est justement de nous affranchir des saisons de la mode ! Nous te proposons une manière ultra-responsable de consommer, en adoptant des tenues dingues qui se renouvellent, plutôt que des modèles toujours plus récents produits à un rythme effréné. Il est possible de créer du neuf et de l‘original avec tout, tant que la pièce a de la personnalité. C‘est pour ça que nous passons au peigne fin les modèles des collections récentes, en cherchant les perles rares uniquement, parmi les marques qui nous font vibrer.

PRIX ET modalités DE LIVRAISON

En France métropolitaine, la livraison et le retour sont gratuits en point Mondial Relay. Tu peux aussi choisir la livraison à domicile pour 10€. Ou encore récupérer ta commande gratuitement dans un événement boutique Studio Paillette.

Lorsque tu reçois ta commande, elle est livrée dans une pochette réutilisable scellée qui la protège. Cette pochette est réutilisable : fini les déchets qui s‘accumulent ! Pour le retour en point Mondial Relay (gratuit), nous t‘envoyons automatiquement un bon de retour.(Voir question suivante).

COMMENT METTRE FIN à LA LOCATION ET RENVOYER UN VêTEMENT ?

Sur le site Studio Paillette, clique sur l‘icône utilisateur en haut à droite et sélectionne “Mes commandes”.

Appuie sur "Sélectionner" puis coche la case correspondant aux articles que tu souhaites renvoyer, puis valide ta sélection.

Nous t‘envoyons immédiatement un bon Mondial Relay. Place les vêtements dans la pochette réutilisable Studio Paillette dans laquelle la commande t‘a été livrée et scelle la pochette avec le lien fourni.

Tu ne dois pas nettoyer le vêtement avant de le rendre, c‘est à notre charge. Dépose le colis dans le point Mondial Relay de ton choix.

Nous recevons la pièce : le retour est validé une fois que la pièce a été vérifiée. La vérification porte sur l‘état global de la pièce. L‘usure légère et les taches du quotidien sont tolérées. S‘il y a des petites taches, c‘est bien de nous signaler leur provenance et leur placement.

J‘HABITE EN DEHORS DE PARIS. PUIS-JE COMMANDER SUR STUDIO PAILLETTE ?

Oui, nous livrons partout en France.

J‘HABITE À L‘éTRANGER. PUIS-JE COMMANDER SUR STUDIO PAILLETTE ?

En plus de la France, nous livrons dans les pays suivants: Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, et Italie.

DOIS-JE UTILISER POUR LE RETOUR LA POCHETTE DANS LAQUELLE L‘ARTICLE EST ARRIVée?

Oui ! Cette pochette est une pochette réutilisable, fabriquée en France à partir de matériaux upcyclés. Emballe les pièces que tu souhaites retourner dans cette pochette, grâce à toi elle servira pour une future commande. 1 milliard de colis sont jetés par an, mais pas chez Studio Paillette ♻️

QUELS SONT LES TARIFS ?

Les tarifs de location correspondent à une durée d‘un mois et sont équivalents à 10% du prix boutique de l‘article.

COMMENT LES FRAIS DE LOCATION SERONT-ILS FACTURéS ?

Chaque location d‘article est facturée au mois. Tu paies au moment de ta commande pour le mois à venir. Cinq jours avant la fin du mois de location, tu reçois un email pour te rappeler que tu peux soit arrêter ta location et rendre l‘article, soit renouveler d‘un mois supplémentaire si tu souhaites le garder. Exemple : Tu loues une robe Ganni le 10 janvier. Les 21€ seront facturés le 10 janvier. Si tu souhaites poursuivre ton abonnement et garder la pièce, ton abonnement se renouvellera le 10 février et 21€ te seront facturés.

L‘ABONNEMENT COMMENCE LE JOUR DE LA COMMANDE OU LE JOUR DE LA RéCEPTION DE L‘ARTICLE ?

L'abonnement commence le jour où le colis est disponible pour toi, soit pour que tu passes le récupérer à la caserne, soit lorsqu'il arrive au Point Relais de ton choix.

Si tu as choisi une livraison par voie postale, l'abonnement commence le jour où le colis est livré.

EST-CE QUE JE M‘ENGAGE DANS LA DURée ?

Non ! Aucun engagement, aucune contrainte. Tu commandes et tu paies une pièce pour un mois, et à la fin de chaque mois tu peux décider en toute liberté de rendre ou de garder la pièce. Nous te prévenons quelques jours avant.

Est-ce que je peux acheter les articles ?

La philosophie de Studio Paillette, c‘est de proposer un grand dressing partagé et créatif, qui prolonge l‘usage des vêtements et s‘inscrit dans une pratique de la mode circulaire, plus durable et plus respectueuse des ressources (tout le contraire de la fast-fashion, vite achetée et vite oubliée au fond d‘un placard !).

Donc nous privilégions la location. Cependant, nos belles pièces vivront en moyenne 2 ans sur le site. A l‘issue de cette période, si elles sont en bon état, nous les proposerons dans une vente « Seconde Main » à un prix très attractif. Et toutes nos bonnes clientes seront bien sûr prévenues !

Les pièces qui ne seront pas en état d‘être encore aimées et portées seront confiées à nos partenaires français de la filière recyclage.

COMMENT PUIS-JE PROLONGER MA PERIODE DE LOCATION ?

Cinq jours avant la fin de la période de location, tu reçois un email de rappel. Deux options s‘offrent à toi.

Si tu souhaites continuer à profiter des pièces. Dans ce cas, tu n‘as rien à faire : l‘abonnement sera reconduit automatiquement.

Si tu souhaites rendre une ou plusieurs pièces, rends-toi sur ton espace personnel, sélectionne-la (ou les) pièce(s) que tu souhaites rendre en cliquant sur “Rendre”, puis clique sur le bouton sur ‘Rendre‘ en haut à droite avant de valider.

LES VêTEMENTS SONT-ILS PROPRES ET PRêTS à PORTER ?

Oui, nous vous envoyons uniquement des vêtements parfaitement propres et prêts à être portés. Les vêtements vous sont livrés comme si vous les aviez achetés neuf. C‘est notre engagement.

Nous travaillons en collaboration avec des pressings écolo qui utilisent des produits respectueux de l‘environnement et de la peau, ainsi que des couturiers locaux. La qualité de lavage est optimale mais tout en douceur, afin de préserver l‘intégrité du vêtement.

DOIS-JE LAVER LES VÊTEMENTS AVANT DE LES renvoyer ?

Non, le nettoyage est offert. La plupart des pièces nécessitent un nettoyage particulier. Profite de la pièce en toute liberté, nous nous chargeons du reste !

OÙ PUIS-JE TROUVER UNE DESCRIPTION DE L‘éTAT DES VETEMENTS ?

Les pièces louées sont parfois neuves, mais en général elles ont déjà été portées. Dans les deux cas, nous portons un soin particulier à ce qu‘elles soient toujours en parfait état.

J‘AI ACCIDENTELLEMENT ENDOMMAGé UN VETEMENT. QUE SE PASSE-T-IL ?

Pas d‘inquiétude ! Nous couvrons gratuitement tous les petits dommages : petites tâches, coutures endommagées, etc. En cas de chute d‘un bouton, n‘oubliez pas de le glisser dans une enveloppe que vous mettrez à l‘intérieur du sac de retour afin que nous puissions le réparer correctement. Cependant, en cas de dommage grave rendant un article totalement inutilisable, nous sommes dans l‘obligation de facturer un pourcentage de la valeur comptable du produit, inversement proportionnel au nombre de fois où il aura déjà été loué.

COMMENT CHOISIR MA TAILLE ?

Nos vêtements sont sélectionnés pour s‘adapter à différents styles et morphologies. Les marques appliquent chacune de leur côté un système de tailles qui leur est propre. C‘est pour cela que nous proposons pour chaque vêtement une ‘taille Studio Paillette‘.

Qu‘est-ce qu‘une taille Studio Paillette ? Facile, c‘est une taille qui tient compte des caractéristiques de la pièce. Que ce soit la coupe originale, la tenue de la matière, l‘intention derrière le fit, la façon dont elle est le plus mise en valeur, ou bien le style recherché.

Après essayage, nous traduisons tous ces éléments en des tailles universelles, qui s‘adaptent à différentes morphologies. Par exemple, si un pantalon au fit large est étiqueté 36 mais nous trouvons le tombé aussi réussi sur une taille 38 après essayage, nous indiquons une taille Studio Paillette 36-38. Si tu as le moindre doute ou question concernant une pièce en particulier, n‘hésite pas à nous contacter directement à l‘adresse contact@studio-paillette.com avec en objet ‘question sur un produit‘.

QUE FAIRE SI L‘ARTICLE QUE J‘AI COMMANDé N‘EST PAS à MA TAILLE ?

Tu n‘auras qu‘à le renvoyer. Le retour est gratuit en Point Relais. Mais compte tenu du prix modique de la location et du fait que livraison et retour sont gratuits, le prix de la location ne sera pas remboursé.